| Seperti yang kita semua alami, tahun 2020 telah membawa tantangan yang terkenal bagi semua orang, di mana pun mereka tinggal. Hal ini tidak terkecuali bagi sektor keuangan, terutama Bank Syariah Mandiri (BSM). Proyek inovasi kolaboratif antara Innovesia dan BSM direncanakan untuk dilaksanakan pada awal 2020, dengan tujuan untuk meningkatkan penyaluran pembiayaan. Namun, dengan keterbatasan mobilitas akibat pandemi, Innovesia dan BSM dengan cepat mengadaptasi banyak aktivitas dalam proyek ini dengan pendekatan Agile. Pekerjaan immersi awal kami untuk memperoleh wawasan pelanggan diubah menjadi wawancara online, sementara workshop co-creation juga diadakan secara penuh secara online.
Perubahan-perubahan dalam metode ini langsung mempengaruhi durasi proyek. Namun, dengan bangga kami dapat mengatakan bahwa proyek ini selesai dengan banyak wawasan baru yang memuaskan bagi BSM. Proyek ini melibatkan tim dari 6 produk pembiayaan, serta karyawan dari berbagai departemen dan cabang seperti pemasaran komunikasi dan IT, untuk memperkaya sudut pandang secara keseluruhan. Aktivitas proyek meliputi sesi Design Thinking, Desain Sprint, Inovasi Model Bisnis, Permodelan Keuangan, Kesesuaian Pasar Produk, dan Perencanaan Bisnis dengan banyak pengujian dan iterasi prototipe yang ketat untuk mencari solusi terbaik. Langkah-langkah untuk bertindak selama pandemi COVID-19 – dengan semua pembatasan yang diterapkan, telah membantu Innovesia bertahan dengan menjadi inovatif, tangkas, dan tepat sasaran melalui implementasi model bisnis konsultansi baru menggunakan platform online tanpa mengorbankan kualitas. Kami tidak hanya memindahkan semua aktivitas offline ke online, tetapi juga merancang dengan cermat kegiatan bisnis baru yang memungkinkan adaptasi cepat dan mempertahankan kompetensi tinggi di era digital sebagai salah satu pilar kuat dalam banyak sektor saat ini, termasuk keuangan. Pada akhirnya, kami memberikan dua rekomendasi utama yang layak berdasarkan pekerjaan yang harus diselesaikan dari pelanggan. Rekomendasi ini telah diimplementasikan dan segera akan diadopsi oleh Badan Usaha Milik Negara (BUMN) baru yang telah didirikan, yaitu Bank Syariah Indonesia.” |
