you could try this out

Didukung oleh United States Agency for International Development (USAID), Evidence Summit bertujuan mengumpulkan semua pemangku kepentingan dalam bidang kesehatan ibu dan bayi baru lahir untuk mengumpulkan dan berkolaborasi dalam memadukan data penelitian atau bukti-bukti. Data-data inilag yang diharapkan mampu memberikan rekomendasi bagi kebijakan pemerintah dalam mengurangi angka kematian ibu dan bayi baru lahir.

Dalam salah satu rangkaian acara Evidence Summit, AIPI mengumpulkan semua pemangku kepentingan yang berasal dari Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), akademisi, lembaga penelitian, sektor swasta, lembaga donor atau bantuan, dan berbagai pihak lainnya untuk berbagi dan menyajikan data aktual.

“Kami berbagi tentang mengapa Inovasi Terbuka dan Kolaborasi merupakan pendekatan yang sesuai untuk latar belakang yang beragam dari pemangku kepentingan. Kami memberikan contoh praktik inovasi terbuka dalam industri kesehatan seperti di industri farmasi,” ujar Fiter Bagus Cahyono, Direktur Innovesia.

Di industri farmasi, pendekatan inovasi terbuka telah memicu cara baru dalam mengoptimalkan penelitian dan pengembangan perusahaan dengan membuka data uji klinis mereka dan membagikannya dengan pihak eksternal seperti ilmuwan akademik atau lembaga penelitian lainnya, untuk memberikan kontribusi bukti-bukti yang relevan.

Sebelumnya, perusahaan farmasi menghabiskan miliaran dolar untuk Research and Development (R&D) produk baru, dengan menggunakan kemampuan dan sumber daya R&D internal. Sekarang, pendekatan ini telah memberikan percepatan yang signifikan dalam tahap penemuan dan pengembangan obat, serta menurunkan biaya R&D.

Research and Development

Strategi Bisnis dan yang disebut Keunggulan Kompetitif:

Strategi Bisnis dan yang disebut Keunggulan Kompetitif:

Tujuan utama dari strategi bisnis adalah menciptakan keunggulan kompetitif. Namun, pertanyaan yang muncul adalah bagaimana kita memperoleh keunggulan kompetitif? Dalam kebanyakan konteks formulasi strategi bisnis, kita cenderung menganalisis cara dan metode untuk menjelajahi sumber keunggulan kompetitif, baik secara internal maupun eksternal. Kedua analisis lingkungan tersebut merupakan dasar dalam mencari keunggulan kompetitif.

Keunggulan Kompetitif: Proposisi nilai unik yang lebih baik

Keunggulan Kompetitif: Proposisi nilai unik yang lebih baik

Apa itu keunggulan kompetitif? Mengapa kita harus mengalokasikan sumber daya kita untuk mencapainya? Keunggulan kompetitif memang sangat penting – jika Anda percaya pada pasar, dan hal ini tentang membangun proposisi nilai unik bisnis/perusahaan Anda di pasar agar dianggap lebih unggul oleh pelanggan dan pesaing. Ketika “ditemukan,” proposisi nilai unik tersebut memandu aktivitas keseluruhan perusahaan untuk fokus pada sumber daya secara proporsional – setidaknya seperti yang tercermin dalam keputusan anggaran Anda. Dan aktivitas yang difokuskan tersebut adalah yang disebut sebagai strategi bisnis.

Keunggulan kompetitif dimulai dari Manusia sebagai Pelanggan

Keunggulan kompetitif dimulai dari Manusia sebagai Pelanggan

Kembali ke pertanyaan tentang bagaimana kita memperoleh keunggulan kompetitif? Kita harus menyadari bahwa, secara berurutan, kita harus menciptakan posisi kita terlebih dahulu di mata pelanggan, baru kemudian di mata pesaing. Artinya, menempatkan pelanggan di posisi terdepan sangat penting bagi kita. Peter Drucker pernah mengatakan tujuan bisnis adalah menciptakan pelanggan. Tanpa pelanggan, bisnis kita akan mati, dan Anda tidak perlu lagi memikirkan persaingan. Oleh karena itu, kita harus selalu bertanya pada diri sendiri, apakah kita benar-benar menempatkan pelanggan di pusat aktivitas dan tujuan perusahaan kita? Menempatkan pelanggan di pusat dalam strategi bisnis, atau berorientasi pelanggan, selalu menjadi mantra di dunia bisnis kita. Kita sering mengatakan bahwa kebutuhan pelanggan penting, tetapi itu sebenarnya bukan hal yang mudah. CEO, Strategis, Pemasar, dan Konsultan telah mencoba banyak cara melalui riset pasar, diskusi kelompok, penambangan data, dan sebagainya untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan.

Namun, masalahnya adalah ketika pelanggan ditawarkan produk dan proposisi nilai berdasarkan wawasan riset pasar, perusahaan seringkali mendapatkan umpan balik yang kurang menguntungkan, seperti respon penjualan yang rendah, dan sebagainya. Ternyata produk mereka memang tidak sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Mengapa hal itu terjadi? Mungkin disebabkan oleh pendekatan tradisional dalam melakukan metode riset pasar. Kami harus mengubah pendekatan dari eksplorasi dan eksploitasi kebutuhan pelanggan secara abstrak menjadi produk yang dibuat oleh perusahaan – pendekatan yang berpusat pada perusahaan atau produk.

visit homepage

Sebagai contoh, dalam diskusi kelompok, peserta diminta tentang tingkat penerimaan mereka terhadap produk baru. Hasilnya menunjukkan tingkat penerimaan yang positif, memberi lampu hijau kepada pemasar untuk meluncurkan produk tersebut. Namun, ketika diluncurkan, produk tersebut ternyata tidak benar-benar diinginkan dan diinginkan oleh konsumen. Mengapa hal itu terjadi? Karena produk tersebut tidak diciptakan oleh pelanggan. Produk tersebut diciptakan oleh insinyur, pemasar, dan pembiaya di perusahaan yang “berpikir dan merasa” bahwa produk baru tersebut akan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan prospek.

Menempatkan Pelanggan di Posisi Utama dengan Design Thinking

Menempatkan Pelanggan di Posisi Utama dengan Design Thinking

Lalu, bagaimana kita bisa lebih memahami kebutuhan pelanggan? Dan bagaimana cara menempatkan pelanggan di pusat perhatian kita? Ada pendekatan yang membekali kita dengan banyak pengalaman dan percobaan empati terhadap kebutuhan pelanggan. Meskipun pendekatan ini telah banyak digunakan oleh perusahaan desain, perusahaan teknologi, dan startup, namun sekarang menjadi tren global dalam bisnis, sektor sosial, dan pemerintahan karena efisiensi dan efektivitasnya. Pendekatan ini disebut DESIGN THINKING.

Pada edisi September 2015 Harvard Business Review, Design Thinking diangkat sebagai strategi bisnis dan inovasi dalam perusahaan besar seperti Samsung dan PepsiCo. Kedua perusahaan ini telah menerapkan prinsip-prinsip Design Thinking ke dalam aktivitas inti mereka untuk lebih memahami pelanggan mereka. Bagi Samsung dan PepsiCo, hal ini bukan hanya tentang merekrut seorang “desainer” untuk bekerja pada produk dan layanan mereka, tetapi lebih mengubah sistem dan budaya keseluruhan perusahaan untuk menjadi lebih berpusat pada manusia.

PepsiCo memahami bahwa Design Thinking menciptakan pengalaman nilai yang baru. PepsiCo telah menerapkan Design Thinking sejak tahun 2012 di bawah kepemimpinan Indra Nooyi, CEO. Bahkan, Indra merekrut Chief Design Officer pertama di PepsiCo, yaitu Mauro Porcini dari 3M, untuk membawa prinsip-prinsip desain berpusat pada manusia ke dalam produk inti dan budaya bisnis PepsiCo. Bagi Indra, desain tidak hanya tentang kemasan yang men terlihat menarik bagi orang-orang, tetapi lebih dari itu, desain adalah tentang bagaimana orang jatuh cinta dengan produk tersebut. Sejak itu, PepsiCo telah menerapkan praktik Design Thinking mulai dari tahap penciptaan hingga produksi, bahkan melalui rantai pasokan, dan ini adalah pengalaman nilai yang baru. Semuanya dimulai dari “mendengarkan” pelanggan dengan baik.

Design Thinking Terkait dengan Strategi Bisnis

Design Thinking Terkait dengan Strategi Bisnis

Saya menggambarkan Design Thinking sebagai “pemikiran dan proses untuk berempati pada masalah dan kebutuhan yang berpusat pada manusia atau pelanggan, kemudian mencari ide dan solusi melalui visualisasi dan prototipe untuk memenuhi kebutuhan tersebut.” Design Thinking menekankan pada cara berpikir yang terus-menerus, dengan memberikan ruang bagi perbaikan yang berkelanjutan; empati-pengujian-kegagalan-keberhasilan-empati, dan seterusnya. Design Thinking menempatkan pelanggan/manusia di pusat kegiatan. Para Perancang berusaha mendesain setiap aspek kebutuhan manusia sebagai tantangan untuk ide-ide inovatif. Para Perancang yang berfokus pada manusia dilatih untuk menjadi lebih empatik, mendengarkan, dan mengamati pelanggan dalam konteks nyata mereka.

Untuk menghubungkannya dengan proses strategi bisnis kita, Design Thinking memberikan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan pelanggan – yang merupakan sumber keunggulan kompetitif kita. Design Thinking menempatkan pelanggan di pusat seluruh kegiatan penciptaan nilai. Design Thinking menjelaskan apa yang benar-benar dibutuhkan dan paling penting bagi pelanggan kita dengan memberikan ide-ide dan solusi yang diperoleh dari wawasan langsung. Kemudian, Design Thinking memberikan ruang untuk memvalidasi ide-ide kita kepada pelanggan dengan mengujinya dalam bentuk prototipe, untuk memastikan harapan pelanggan sebelum diluncurkan.

Prototyping selalu menjadi dasar utama dari proses Design Thinking. Ini memberikan pengujian pasar yang lebih cepat dan lebih murah, untuk mendapatkan umpan balik lebih cepat. Tidak ada rasa malu dalam mengalami kegagalan dalam membuat prototipe. Seperti yang selalu dikatakan oleh Perancang, prototyping dimaksudkan untuk gagal dengan cepat agar berhasil lebih cepat. Ini adalah metode iterasi yang memungkinkan kita untuk meningkatkan pengalaman atau penawaran nilai menjadi lebih baik dan lebih baik.

Hingga saat ini, praktik Design Thinking telah diadopsi oleh banyak perusahaan dan organisasi untuk meningkatkan proses dan sistem mereka guna meningkatkan strategi bisnis. Lalu bagaimana cara mengimplementasikannya ke dalam organisasi Anda? Secara umum, Design Thinking memiliki 5 mode yang dipraktikkan sebagai proses melingkar. Kelima mode tersebut adalah EMPATI – DEFINISI – MENGIDEASIKAN – MEMBUAT PROTOTIPE – MENGUJI.

“Berpikir seperti seorang perancang dapat mengubah cara Anda mengembangkan produk, layanan, proses – bahkan strategi” Tim Brown, CEO dan Presiden IDEO – Perusahaan Inovasi & Desain

“Berpikir seperti seorang perancang dapat mengubah cara Anda mengembangkan produk, layanan, proses – bahkan strategi” Tim Brown, CEO dan Presiden IDEO – Perusahaan Inovasi & Desain

“Berpikir seperti seorang perancang dapat mengubah cara Anda mengembangkan produk, layanan, proses – bahkan strategi” Tim Brown, CEO dan Presiden IDEO – Perusahaan Inovasi & Desain

Di sebuah pasar yang terletak di daerah perumahan Kebayoran – Jakarta Selatan, ada tiga orang, yaitu Dina, Yurry, dan Boy, secara bersamaan mengamati dan mewawancarai seorang responden. Responden tersebut adalah seorang pedagang di lantai bawah, yang sudah lebih dari 10 tahun berdagang di sana. Namun dalam setahun terakhir, situasi pasar berubah menjadi semacam mal tanpa AC yang dicintai oleh para pemuda. Di lantai 3 pasar, para pemuda mengubah kios-kios pasar menjadi seperti kafe yang menawarkan berbagai makanan dan minuman yang sedang tren di kalangan mereka.

Pedagang tersebut menceritakan kepada mereka bahwa sejak pasar ramai oleh para pemuda, permintaan akan barang dagangan rumah tangga miliknya meningkat. Para pemuda yang membuka kafe di lantai 3 membeli persediaan dan bahan dari para pedagang di lantai bawah, untuk para juru masak kafe mereka. Hal ini tentunya menguntungkan kedua belah pihak.

Namun pedagang juga merasa tertekan. Karena pasar semakin ramai dan banyak calon pedagang yang tertarik dengan kios kosong di lantai 3, harga sewa atau pembelian kios meningkat secara dramatis. Bahkan kenaikan harga juga berlaku bagi pedagang kios di lantai bawah.

Di sisi lain, penduduk sekitar merasa terganggu dengan padatnya tempat parkir para pemuda yang memarkirkan mobil di depan pagar rumah mereka, karena pasar berada di tengah area perumahan. Selain itu, para pedagang di sekitar pasar terusir karena kios mereka akan dibangun sebagai tempat parkir. Sampai akhir wawancara, terdapat beberapa kesimpulan dan gagasan untuk menerjemahkan tantangan bagaimana meremajakan hubungan sosial antara para pedagang di pasar, serta membantu meningkatkan kenyamanan lingkungan sekitarnya.

Dina, Yurry, dan Boy mengakhiri wawancara tersebut dan kembali ke diskusi di MakeDoNia Makerspace untuk merumuskan masukan dan wawasan yang didapatkan. Mereka mulai menghasilkan berbagai ide untuk lebih memahami masalah dan menemukan solusi. Dengan berbagai peralatan dan alat yang disediakan di Makedonia Makerspace, mereka mulai merekonstruksi wawasan menjadi lembaran dan catatan Post-It agar lebih terlihat dan tercatat dengan jelas. Dalam diskusi yang intens, mereka setuju untuk membuat prototipe dari ide mereka untuk menjawab tantangan yang telah dirumuskan. Cerita di atas adalah pengalaman nyata tentang Bagaimana Mitra di MakeDoNia Makerspace & Inovasi Hub menjalankan mode atau siklus Design Thinking.

Mode dalam Design Thinking

Mode dalam Design Thinking

Dalam artikel sebelumnya, saya telah menulis 5 mode/mode dalam Design Thinking yang saya pelajari dari d.school Bootleg Bootcamp, yaitu:

Define (Medefinisikan)

Ideate (Berpikir Kreatif)

Prototype (Membuat Prototipe)

Testing (Menguji)

</ol>

Mari kita bahas lebih lanjut mengenai mode kelima.

1. Empathize (Berempati)

Berempati adalah dasar dari Design Thinking. Sebagai seorang Pemikir Desain, kita harus dapat memahami semua perasaan, pikiran, keluhan, harapan, dan kebiasaan orang-orang yang akan kita buat ide dan solusi desain. Oleh karena itu, setiap indera, perasaan, dan pikiran harus difokuskan dan diarahkan kepada orang tersebut, seolah-olah kita berada di posisi mereka. Pada tahap ini, kita dapat bertanya apa saja untuk lebih memahami.

Bagaimana kita dapat berempati? Ada tiga hal yang dapat kita lakukan dengan mudah:

1) Mengamati

Mengamati perilaku dan kebiasaan orang tersebut di lingkungannya. Perhatikan bagaimana dia berinteraksi dengan sekitarnya dan bagaimana dia menggunakan barang atau layanan yang tersedia untuknya. Kita cukup memperhatikannya tanpa harus berinteraksi langsung, kita dapat merekamnya dengan kamera.

2) Terlibat

Di sini kita dapat berinteraksi dengan bertanya atau mewawancarai orang tersebut. Sebelumnya, kita telah menyiapkan serangkaian pertanyaan dengan rasa ingin tahu yang tinggi untuk menanyakan apa yang dilakukan oleh orang tersebut dan apa yang dia inginkan. Kuncinya adalah bertanya secara mendalam, “”Mengapa? Mengapa mengapa?””

3) Terbenam; di sini kita melihat konteks dan lingkungan sekitar tempat orang tersebut tinggal atau bekerja, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan lingkungan mereka. Biasanya kita pergi ke tempat kerjanya, rumahnya, atau tempat dia melakukan sesuatu. Seperti studi etnografi, Imersi juga melakukan hal yang sama. Pergi langsung ke konteks lingkungan membuat kita memahami mengapa dia berperilaku seperti yang dilakukannya.

2. Define (Medefinisikan)

Hasil dari mode berempati menjadi materi bagi kita untuk mendefinisikan temuan-temuan dari pengamatan, keterlibatan, dan imersi lapangan. Pada mode ini, kita memperhatikan setiap detail dari data dan informasi yang kita temukan. Kemudian kita fokus lagi pada wawasan, kebutuhan, dan ruang tantangan yang dihadapi oleh orang tersebut. Hasil dari mode ini berupa pernyataan masalah atau formulasi dari masalah dan tantangan yang dihadapi oleh orang tersebut, serta ruang lingkup dari desain ruang inovasi yang akan kita lakukan. Pada tahap “”Define””, kita merumuskan pernyataan masalah sebagai fokus dari masalah yang dihadapi oleh orang tersebut, dari sudut pandang kita.

3. Ideate (Berpikir Kreatif)

Jika pernyataan masalah telah diformulasikan dengan baik dan fokus, maka langkah selanjutnya adalah menghasilkan berbagai ide untuk mengatasi tantangan dan memenuhi kebutuhan orang tersebut. Pada mode ini, kita dapat berpikir secara kreatif dengan sebebas mungkin. Tentu saja, ide-ide kreatif yang kita pikirkan harus selaras dengan pernyataan masalah pada mode “”Define”” sebelumnya. Selain itu, penting juga untuk bisa menghasilkan ide-ide yang unik dan orisinal.

4. Prototype (Membuat Prototipe)

Selanjutnya, setelah berbagai ide telah dipikirkan dan dicatat dengan baik, saatnya menerjemahkan ide-ide tersebut ke dalam bentuk fisik atau visualisasi yang lebih jelas. Inilah saatnya kita membuat prototipe atau perancangan awal. Pada mode ini, kita fokus pada ide-ide yang paling mungkin dan terbaik untuk dibuat prototipe. Prototipe dapat berbentuk apa saja, mulai dari hal-hal sederhana seperti gambar pada selembar kertas, sketsa bangunan arsitektur, hingga prototipe yang lebih canggih seperti program atau aplikasi komputer. Jadi, prototipe tidak harus sempurna atau benar secara langsung. Yang penting, prototipe dapat menggambarkan ide yang kita inginkan dan membuat semua orang dapat berinteraksi dengan ide kita.

5. Testing (Menguji)

Persiapkan prototipe kita dan lakukan serangkaian pengujian terhadap pengguna target yang telah kita kunjungi atau wawancarai sebelumnya. Cobalah melihat bagaimana orang berinteraksi dengan prototipe kita. Perhatikan secara seksama apakah fitur-fitur yang telah kita desain, diterima dengan baik oleh orang tersebut. Atau apakah ada hal-hal yang sesuai atau tidak sesuai dengan harapan kita ketika orang tersebut menggunakan prototipe kita. Di sini kita mencatat apa saja poin-poin untuk meningkatkan prototipe kita agar bisa lebih baik.

“Gagal lebih awal untuk berhasil lebih cepat” – IDEO

“Gagal lebih awal untuk berhasil lebih cepat” – IDEO

“Gagal lebih awal untuk berhasil lebih cepat” – IDEO

Setelah kita mengenal kelima mode dalam Design Thinking, kita dapat melihat keindahan mode-mode tersebut dan pola pikir yang lebih inovatif. Ketika kita menghasilkan ide-ide dalam bentuk visualisasi, kita dapat berinteraksi dengan pengguna target atau anggota kelompok kita. Dan tidak masalah jika prototipe awal yang telah kita bangun tidak sesuai dengan harapan pengguna potensial. Karena kita masih memiliki ruang untuk memperbaikinya dalam iterasi sehingga menjadi solusi atau produk yang siap diluncurkan kepada pengguna potensial.

Design Thinking memberikan ruang bagi kita untuk gagal. Dengan belajar dari kegagalan, kita harus memahami mengapa kita gagal dan mengapa kita harus memperbaikinya. Istilah yang sering digunakan oleh Desain Thinker untuk hal ini adalah “”Gagal lebih awal, dengan biaya rendah, untuk berhasil lebih cepat”” – dikutip dari IDEO. Justru dengan berbagai kegagalan ide, prototipe, pengujian, dan sebagainya, ide inovatif kita menjadi siap ketika diluncurkan.

Dalam menerapkan Design Thinking, penting untuk memperhatikan setiap mode secara menyeluruh dan melibatkan pengguna atau orang yang terkait dalam setiap tahapan. Menggunakan pendekatan ini akan membantu kita memahami kebutuhan pengguna dengan lebih baik, memperoleh wawasan yang mendalam, dan menghasilkan solusi yang lebih inovatif dan efektif.

Design Thinking bukanlah pendekatan linier atau terbatas pada dunia desain semata. Ia dapat diterapkan dalam berbagai konteks dan bidang, seperti bisnis, pendidikan, kesehatan, teknologi, dan banyak lagi. Dengan mengadopsi pola pikir Desain Thinking, kita dapat memperluas cara berpikir kita, mengembangkan ide-ide kreatif, dan menciptakan solusi yang lebih relevan dan berdampak positif.

Dalam implementasi Design Thinking, fleksibilitas dan kolaborasi menjadi kunci. Memiliki tim yang beragam, dengan latar belakang dan perspektif yang berbeda, dapat membantu memperkaya ide dan pemahaman kita. Selain itu, terus terbuka terhadap umpan balik dari pengguna dan siap untuk melakukan perbaikan dan iterasi juga sangat penting.

have a peek at this site

Dalam keseluruhan proses Design Thinking, penting untuk mengutamakan empati, memahami perspektif orang lain, dan berfokus pada menciptakan solusi yang benar-benar memenuhi kebutuhan mereka. Dengan demikian, kita dapat menghasilkan inovasi yang berdampak positif dan membantu meningkatkan pengalaman dan kehidupan orang lain.

Design Thinking adalah pendekatan yang terus berkembang dan terbuka untuk eksperimen dan penemuan baru. Dengan menggabungkan kreativitas, empati, dan keberanian untuk berpikir di luar kotak, kita dapat menjadi pemecah masalah yang lebih baik dan menciptakan perubahan positif dalam dunia ini.”

Di sebuah ruangan, beberapa ahli bedah sedang serius berdiskusi dan dibantu oleh konsultan inovasi, IDEO. Mereka ingin mengembangkan alat untuk operasi bedah sinus nasal. Diskusi semakin memanas ketika setiap orang menyampaikan pemikirannya secara lisan tentang bagaimana instrumen bedah seharusnya terlihat. Tiba-tiba, salah satu dari mereka mengambil beberapa bahan dan peralatan; alat tulis, spidol, lakban, dan klip kertas. Kemudian dia mulai membangun sesuatu dari bahan dan peralatan tersebut. “”Apakah terlihat seperti ini?”” katanya sambil menunjukkan hasil karyanya, “”Ini sekitar alat bedah yang kami bayangkan.”” Bentuk ‘alat bedah sinus’ dimaksudkan seperti senjata dengan saluran penampung dan saluran ‘magazine’ untuk memudahkan ahli bedah dalam menjalankan operasi.

Cerita singkat di atas memberikan gambaran tentang salah satu aplikasi Design Thinking, yaitu bagaimana prototipe dibuat secara instan untuk menghasilkan produk yang diinginkan oleh pengguna secara visual. Tentu saja, sebelum prototipe ini muncul, mereka telah menjalankan proses-proses tahapan yang dilakukan dalam kerangka Design Thinking, seperti brainstorming, diskusi kelompok terfokus, observasi, dan lainnya.

Design Thinking telah menjadi populer dalam dekade terakhir. Banyak orang berpikir bahwa karena namanya “”Design Thinking,”” ini adalah kegiatan khusus yang dilakukan oleh penggerak atau penggemar desain. Memang, awalnya kerangka kerja ini digunakan oleh perusahaan desain produk atau layanan di Amerika Serikat. Namun, sebenarnya Design Thinking dengan mudah diterima dan diadaptasi oleh berbagai latar belakang disiplin ilmu. Satu hal yang menghubungkan semua pihak dalam Design Thinking adalah bagaimana menciptakan cara berpikir untuk menghasilkan solusi inovatif, dan ini dapat dipelajari oleh berbagai kelompok.

Ketika saya menjelaskan Design Thinking, itu adalah “”sebuah proses dan cara berpikir untuk berempati dengan masalah yang berpusat pada manusia, untuk kemudian menemukan pendekatan dan gagasan inovatif melalui visualisasi dan prototipe.”” Design Thinking menekankan pada siklus berpikir yang berkelanjutan, dengan memberikan ruang bagi improvisasi yang terus berlanjut dalam tahap berempati-uji-coba-kegagalan-keberhasilan-berempati, dan seterusnya.

Keunggulan Design Thinking

Keunggulan Design Thinking

Disimpulkan dari banyak literatur serta pengalaman saya dalam menyelenggarakan pelatihan dan lokakarya tentang Design Thinking, keunggulan yang dimiliki oleh Design Thinking dibandingkan dengan alat inovasi lainnya adalah sebagai berikut:

Empati

Empati

Awal dari Design Thinking adalah berempati terhadap sumber masalah atau persoalan yang kita hadapi sebagai manusia. Untuk dapat berempati, kita perlu meningkatkan sensitivitas kita terhadap berbagai tantangan dan hambatan yang dihadapi oleh pengguna target kita, yang kita rasakan ketika kita ingin melakukan sesuatu untuk mencapai tujuan kita.

Misalkan masalah transportasi umum di kota sangat buruk, dari segi layanan tantangan yang dihadapi oleh pengguna seperti masalah ketepatan waktu, kenyamanan, dan keamanan. Jadi peran kita adalah untuk dapat memahami kesulitan mereka dan keinginan mereka untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Sensitivitas dapat dipelajari melalui berbagai metode, termasuk alat-alat seperti observasi dan pengamatan, studi etnografi dan antropologi lapangan, wawancara dengan pengguna produk atau layanan, dan lainnya. Perlu diperhatikan bahwa kita tidak ingin langsung memberikan solusi, tetapi harus benar-benar memahami kesulitan dan peluang untuk menghasilkan gagasan inovatif.

Berpusat pada Manusia

Berpusat pada Manusia

Design Thinking tidak berfokus pada produk, bentuk, atau materi. Setiap Desainer Pemikir harus menyelaraskan semua inderanya dan pikirannya dengan pengguna, yang juga manusia. Sekali lagi, memecahkan masalah bukanlah fokus pada produk yang jadi, tetapi bagaimana produk akan digunakan oleh pengguna.

Seringkali kita terjebak pada perbaikan produk atau fitur produk yang kita tawarkan kepada pengguna akhir – sesuai dengan harapan kita. Tetapi sebaliknya, pelanggan atau pengguna tidak memahami fitur produk kita, bahkan mereka merasa bahwa fitur kita tidak berguna bagi mereka.

Kami telah melakukan serangkaian riset pasar untuk menentukan fitur produk, tetapi masih belum cukup tepat. Biasanya ini terjadi karena kita terlalu terpaku pada apa yang dikatakan oleh konsumen saat wawancara riset pasar.

Kita mengabaikan konteks dan situasi pengguna ketika menggunakan produk untuk memenuhi kebutuhan mereka. Oleh karena itu, kita harus memahami perilaku manusia dalam konteks situasi nyata, kondisi, dan lingkungan mereka saat menghadapi masalah. Dan sekali lagi, kita harus benar-benar memusatkan perhatian pada gagasan inovatif fitur produk kita untuk perilaku manusia sebagai pengguna. Memusatkan perhatian pada pengguna membutuhkan kepekaan dan empati yang mendalam, seperti yang dijelaskan sebelumnya.

Visualisasi

Visualisasi
https://icfaitech.org

Visualisasi telah menjadi salah satu keuntungan utama dari Design Thinking ini. Visualisasi membantu menyelaraskan persepsi antar rekan-rekan bahkan antar kelompok fungsional. Misalnya antara penelitian dan pengembangan bersama dengan orang-orang pemasaran, penjualan, dan desain produk. Setiap fungsional memiliki persepsi awal yang berbeda.

Misalkan untuk merumuskan fitur inovatif, bagian karyawan R&D lebih memperhatikan desain bahan atau material yang membuat fitur ini. Departemen pemasaran berpikir bagaimana merumuskan skema penetapan harga untuk fitur baru. Ketika semua sudah memiliki gambaran mereka sendiri, pada kenyataannya apa yang dibayangkan tidaklah sama satu sama lain. Ketika kita menjelaskan sebuah ide secara lisan kepada orang lain, apa yang ditangkap dan dipahami oleh pendengar kita mungkin sangat berbeda dari apa yang diingat di dalam pikirannya.

Namun, jika ide tersebut dituangkan dalam bentuk gambar tiga dimensi dan sketsa, apa yang kita maksud dalam gambar akan dipahami dan diimajinasikan oleh rekan-rekan kita. Di sinilah kekuatan visualisasi penting untuk menyamakan persepsi kita tentang gagasan produk atau inovasi.

Prototipe

Prototipe

Dalam Design Thinking, ada satu bagian yang menjadi keunggulan, yaitu membuat prototipe atau prototipe cepat (rapid prototyping). Memiliki pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan pengguna akhir seperti yang tercantum dalam visualisasi gagasan inovatif. Kemudian kita perlu menghadirkan dengan cepat gagasan inovatif ke dalam bentuk yang lebih konkret dan terlihat, atau yang kita sebut sebagai prototipe cepat.

Prototipe tidak harus dalam bentuk yang sempurna. Tingkat kerapihan prototipe bisa dari tingkat rendah seperti sketsa dan gagasan kasar untuk produk atau layanan, hingga tingkat yang lebih tinggi seperti model tiga dimensi dari fitur tersebut. Terlepas dari tingkat dan bentuknya, yang harus kita pertimbangkan dalam prototipe ini adalah bahwa prototipe harus diuji oleh calon pengguna akhir.

Pada tahap uji coba, kita mulai dengan menjelaskan maksud dan tujuan dari prototipe yang telah kita buat. Setelah itu, biarkan dan amati bagaimana calon pengguna akhir berinteraksi dengan prototipe kita. Jika ada hal-hal yang kurang sesuai, tidak masalah. Karena bentuknya masih prototipe, kita masih dapat mengubah dan meningkatkannya berdasarkan masukan yang dilihat dalam uji coba.

Manfaat dari Design Thinking adalah memberi kita kesempatan untuk melihat tingkat penerimaan prototipe produk atau layanan, serta kesempatan untuk memperbaikinya sebelum diluncurkan.

Proses Design Thinking

Proses Design Thinking

Ada banyak versi tahapan dan proses Design Thinking, tergantung kebutuhannya. Salah satu yang paling populer diperkenalkan oleh IDEO dan d.school Institute of Design di Stanford University, sekolah desain terkemuka di Amerika Serikat.

Design Thinking dalam versi mereka diterjemahkan menjadi 5 mode:

Empati – mengeksplorasi proses dan berempati dengan masalah yang dihadapi

Mendefinisikan – menerjemahkan hasil dari proses empati menjadi rumusan tantangan yang dihadapi

Beride – mengeksplorasi kemungkinan dan peluang untuk menciptakan gagasan inovatif

Membuat prototipe – menghadirkan gagasan inovatif ke dalam bentuk yang dapat diuji

Pengujian – pengujian serangkaian gagasan hasil dalam bentuk prototipe

Untuk penjelasan tentang lima mode tersebut, akan diulas lebih lanjut dalam artikel minggu depan.

Aktivitas Design Thinking di Jakarta Jika Anda tertarik untuk belajar dan memahami Design Thinking, silakan datang pada tanggal 18 hingga 23 Agustus 2015 di Ciputra Artpreneur. GE Indonesia akan mengadakan acara inovasi berbasis konsep Makers yang disebut GE Garage Indonesia.

Khusus pada tanggal 22-23 Agustus 2015, kami akan mengadakan sesi kolaboratif untuk belajar Design Thinking dengan tema: “”Design Thinking untuk Solusi Kesehatan Terjangkau””.

Dalam sesi ini, kita akan belajar langkah demi langkah aplikasi Design Thinking khususnya tentang topik kesehatan. Kita akan mempelajari, memahami, dan berempati dengan masalah-masalah yang dihadapi oleh kesehatan masyarakat di Indonesia. Pada acara yang sama, kita juga akan ditantang untuk merancang dan membangun prototipe sebagai solusi terhadap masalah-masalah kesehatan tersebut.

Secara keseluruhan, acara ini adalah kolaborasi antara GE Garage Indonesia dengan Makedonia Makerspace dan komunitas Makers & Innovators di Indonesia untuk segera mencoba dan menerapkan gagasan inovatif di ruang yang disediakan di Artpreneur Ciputra, Lantai 11 Ciputra World.

Akan disediakan berbagai jenis mesin, peralatan, serta peralatan terbaru untuk mendukung karya Makers dan Innovators. Konsep GE Garages juga sejalan dengan Konsep Inovasi Terbuka. Di mana GE membuka dan memberikan kesempatan langsung kepada pihak eksternal untuk bersama-sama menciptakan inovasi yang sesuai, berpartisipasi, dan berkontribusi untuk menciptakan inovasi secara terbuka.